Расписание обучения для врачей-стоматологов на январь 2012 года

В начале каждого месяца я буду публиковать план занятий на текущий месяц от всех образовательных центров. Если вы обнаружили, что не хватает какой-либо информации — напишите комментарий здесь или на странице календаря.

Кроме того, не забудьте о полноценном календаре со всеми курсами.

Читать далее…

Метки: 2012, курсы, обучение, расписание, семинары, тренинги, январь

Забота о пациенте или желание заработать?

Что приводит вас каждый день на работу? Это вопрос, который необходимо задавать себе постоянно! В этой статье речь пойдет о вашей мотивированности к работе. Причем, замечу, мотивированности помогать людям…

Врач-стоматолог или маркетолог?

Что такое управление стоматологическим приемом? Какое оно должно быть? Как научиться этому?… Управление — это искусство и наука для создания успешной стоматологической практики. Я пишу на сайте и рассказываю на тренингах именно об этом. Поэтому сегодня пару слов на эту тему.

«В чем сила, брат?» В формулировках! Часть IV.

Еще раз поздравляю всех с наступившим Новым Годом! Пусть этот год будет богат открытиями и изменениями к лучшему. А я продолжу изложение своих мыслей…

«В чем сила, брат?» В формулировках! Часть III.

После ответа на вопрос «Почему необходимо задавать вопросы?» расскажу как надо формулировать вопросы, чтобы они имели свою определенную силу. Как-то однажды я услышал фразу «В правильно сформулированном вопросе содержится 60% ответа». В начале эта фраза казалось только забавной. Но, чем больше приходилось общаться с людьми, тем больше понимал, что это мудрая и жизненная фраза.

«В чем сила, брат?» В вопросах! Часть II.

Вопросы, вопросы, вопросы… А о чем спрашивать-то? Собственно говоря, на этот вопрос вы должны ответить сами себе! О чем нужно спрашивать пациента? Начните с того, что вы хотите узнать. Ничего не хотите выяснить? Не готовы меняться? Закройте эту страницу и не теряйте время — в интернете есть много интересных сетевых игр!

Ориентация на клиента

Вспомните свои консультации с пациентами. Вспомните разговор администратора по телефону. Вспомните, что и о чем весь персонал говорит пациенту. «У нас современное оборудование», «Мы все успеем сделать вовремя», «Я вам предлагаю цельнокерамические коронки», «Мы вам предоставляем гарантию», «Я постараюсь найти для вас время».