Бухгалтер, милый мой бухгалтер! (ЖЗЧ #05)

В конце этого года будет 15 лет, как я пришел в стоматологию. Этому событию посвящу несколько рассказов о своей жизни. Все имена выдуманы, совпадения исключены, но…  Итак, часть пятая из Жизни Замечательного Человека (то есть меня) — Бухгалтер, милый мой бухгалтер!

Начало 2000-х. Страна и люди в ней только начали отходить от ужаса и беспредела 90-х. И я — молодой заместитель, «Умывальников Начальник, И мочалок Командир!» (А Чуковский знал что такое копирайт?…). Первым делом я метнулся на прошлую работу к бухгалтеру: вот тебе гонорар — рассказывай. От гонорара милая девушка Оля отказалась. Но рассказала, что и как должно быть в предприятии.

Читать далее…

Метки: анализ, методика, мысли, обучение, общение, переговорщик

Прошло четыре года… Сегодня о мотивации…

С последней записи на этом сайте прошло 4 года…

Они пролетели быстро и незаметно. Но, так уж вышло, что скопившиеся вопросы просят выхода. И еще один забавный случай привел меня обратно на эти страницы. Доктор Мария Дылова — молодая, красивая, амбициозная, один из лучших эндодонтистов столицы нашей необъятной — говорит: я тут случайно увидела подпись в твоем электронном письме и зашла на твой сайт… ? И на самом деле — я и сам забыл про него. Некогда писульки писать ?

Но вернемся к сегодняшним реалиям. На дворе 2017 год и кризис идет полным ходом. И я говорю не об экономическом кризисе, который сотрясает весь мир. Нет, отнюдь… Я про кадровый кризис. Он хуже экономического. Если с экономическим кризисом можно справится при помощи новых инструментов, то с кадровым ничего особо не поделаешь… Читать далее…

Метки: влияние, конкурентоспособность, мотивация, мысли, общение, самомотивация, утверждения, явная потребность

Будем говорить или будем в молчанку играть?

Как-то я спросил у знакомого врача-стоматолога: «Что самое сложное в твоей работе и что отнимает больше сил и времени?». Ответ меня удивил. Даже очень, так как он ответил: «Больше сил отнимает разговор с пациентом».  Но как так? Ведь любая манипуляция в полости рта требует постоянного внимания, сосредоточения, сил. А он говорит «разговор».

Читать далее…

Метки: методика, примеры, продажи, спин

Коммуникабельность. Можно ли ее развить?

Коммуникабельность – умение налаживать контакты, способность к конструктивному и взаимообогащающему общению с другими людьми. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личные отношения. Это информация из википедии.  Но так получается, что одни люди обладают таким умением, а другие – нет.  При этом первые считают себя одаренными от Бога и про других говорят «не коммуникабельные люди встречаются, им никакие тренинги не помогут». Так ли это?

Читать далее…

Метки: коммуникабельность, личностный рост, любовь, нетвокинг, общение, тренинг

«Тварь я дрожащая или право имею?» — в этом ли вопрос…

Изменение условия рынка стоматологических услуг приводит к изменению сознания как стоматологов, так и пациентов. И те, и другие ведут позиционную борьбу за свои права. Об этом сегодня и пойдет разговор.

Читать далее…

Метки: качество сервиса, пациенты, позиционная борьба, понятный маршрут, потребности, стоматологи, стоматология