Потребности стоматологических пациентов

Конечно, первая задачи стоматологии — это предоставление надлежащего качества медицинской помощи населению! И, как правило, наш менталитет гонит к стоматологу когда «уже невтерпеж». В этом случае — оказание качественной помощи пациенту является очевидным фактом — необходимо устранить боль и ее причину. Это явная потребность, т.е. явно выраженное желание пациента вылечить тревожащий зуб. Но как быть дальше, когда первая помощь оказана, а врач наблюдает в полости рта «последний день Помпеи»? При этом явного желания заняться восстановлением руин у пациента нету и все, что будет предлагаться — будет воспринято владельцем «Помпеи» как навязывание услуг… Значит перед тем, как начать рассказывать в подробностях «ужасы нашего городка» следует понять основные потребности пациента — иными словами его скрытые потребности. Сегодня речь пойдет именно о потребностях стоматологических пациентов.